¿CÓMO PUEDO REGISTRARME EN LA TIENDA ONLINE EL MORRALET?

Para convertirse en usuario registrado y realizar compras en la tienda online, es necesario rellenar el formulario que aparece en la web. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar clicando en la persona en la navegación superior y «Login».

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA?

Para recibir los datos de usuario y contraseña, es necesario clicar en «He olvidado mi contraseña» e introducir la dirección de correo con la que se efectuó el registro. El usuario recibirá un correo electrónico con sus datos.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE EL MORRALET?

El usuario puede seleccionar los productos presentados que están divididos por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno.

También se pueden realizar búsquedas directamente en la lupa.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y los de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

¿HAY LÍMITES O MÍNIMOS DE COMPRA?

Dependiendo de los productos se establecerán límites de cantidad por cuestiones logísticas.

¿PUEDO GUARDAR MIS LISTAS DE COMPRA?

Cuando el usuario se registra en la tienda online puede almacenar sus listas para realizar la compra cuando lo desee. Asimismo, puede ver todos los pedidos realizados hasta el momento y descargar la factura correspondiente.

¿QUÉ PASA CON LOS PRODUCTOS QUE NO ESTAN EN STOCK Y PUEDEN RESERVARSE?

Los productos que no están en stock pero pueden reservarse, lo único que sucede es que el tiempo de entrega puede ser más largo.

Si por alguna cuestión no pudiera servirse el producto, se avisará al cliente mediante llamada o mensaje de whatssap ofreciéndole una solución en cada caso.

¿CUALES SON LOS SISTEMAS DE PAGO?

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo.

Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard.

También se puede realizar el pago mediante bizum o transferencia bancaria , en éste caso se empezará a procesar el pedido cuando se haya recibido el justificante del pago mediante correo electrónico.

¿ES SEGURA LA COMPRA EN EL MORRALET?

El sistema de pago online se realiza a través de una pasarela de pago de comercio electrónico. Trabajamos con la entidad bancaria Banc Sabadell, que conecta con REDSYS y que proporciona una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual, o sea Terminal de Punto de Venta Virtual).

¿QUÉ COSTE TIENE EL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO?

Hay 2 tipos de gastos de envío a España (península) para las compras en la tienda online de El morraleT, por una parte envío en 24h (a partir que el pedido está listo) son 8€ (iva incluido) y envío económico (24-72h)(a partir que el pedido está listo) son 6 € (iva incluido), salvo para pedidos de valor igual o superior a 60€ que entonces son Gratuïtos.

El envío a Baleares tiene un coste de 12€ (72h)

¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE EN EL MOMENTO DE PREPARAR EL PEDIDO?

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, serán abonados en una Factura de abono. El importe será devuelto de la misma forma en que se haya realizado la compra.

¿PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS?

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 619 903 984 o vía correo electrónico: anna@elmorralet.com, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio o bien en el caso de recogida local, lo lleve el cliente al punto de recogida.

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